پشتیبانی و نگهداری ماهانهٔ سایت
سایت را ما زنده و امن نگه میداریم؛ شما فقط تیکت میزنید. بدون قرارداد بلندمدت، ماهبهماه.
شروع پشتیبانیچرا سایت پشتیبانی میخواهد؟
بیشتر سایتهای هکشده یا ازکارافتادهای که به ما میرسند یک مشکل مشترک دارند: چند ماه کسی بهروزرسانی، بکآپ و لاگها را نگاه نکرده. بستهٔ پشتیبانی همین کارهای تکراری را هر هفته انجام میدهد و اگر سایت افتاد، قبل از مشتریهایتان خبردار میشویم.
ساعت کار هر بسته برای تغییرات شماست: عوضکردن بنر، اضافهکردن صفحه، تنظیم افزونه، اصلاح فرم. ساعت استفادهنشده به ماه بعد منتقل نمیشود.
چه چیزی تحویل میگیرید
- بهروزرسانی هسته، قالب و افزونهها پس از تست روی نسخهٔ آزمایشی
- بکآپ منظم خارج از سرور با امکان بازگردانی
- پایش دردسترسبودن و اطلاعرسانی قطعی
- بررسی امنیتی و پاکسازی بدافزار (بستههای استاندارد و حرفهای)
- ساعت کار ماهانه برای تغییرات و توسعهٔ کوچک
- گزارش ماهانهٔ کارهای انجامشده در پنل
پیشنیازها
- دسترسی مدیر سایت و هاست
- آدرس سایت و مشخصبودن پلتفرم (وردپرس یا اختصاصی)
قیمت
پایه
برای سایتهای کمتغییر
- بهروزرسانی هسته، قالب و افزونهها
- بکآپ هفتگی خارج از سرور
- پایش دردسترسبودن (uptime)
- تا ۲ ساعت تغییر محتوا در ماه
- پاسخ تیکت در روز کاری بعد
استاندارد
برای سایتهای فعال و فروشگاهها
- همهٔ موارد پایه
- بکآپ روزانه
- بررسی امنیتی و پاکسازی بدافزار
- تا ۶ ساعت تغییر و توسعهٔ کوچک در ماه
- پاسخ تیکت در همان روز کاری
حرفهای
برای کسبوکارهایی که سایت درآمدشان است
- همهٔ موارد استاندارد
- پایش ۲۴ساعته و واکنش به قطعی
- بهینهسازی سرعت فصلی
- تا ۱۵ ساعت توسعه در ماه
- گزارش ماهانه و مدیر پشتیبانی مشخص
زمان تحویل
در حال بررسی
محدودیتها و ریسکها
- بازطراحی کامل، توسعهٔ بزرگ یا مهاجرت پلتفرم در بستهٔ ماهانه نیست و جداگانه برآورد میشود.
- اگر سایت هنگام شروع آلوده یا خراب باشد، پاکسازی اولیه یکبار جداگانه محاسبه میشود.
- زمان پاسخ تیکت طبق بسته است؛ واکنش به قطعی خارج از ساعت کاری فقط در بستهٔ حرفهای.
- ساعت استفادهنشده به ماه بعد منتقل نمیشود.
مراحل سفارش
- 1بسته را انتخاب و آدرس سایت را وارد کنید
- 2پرداخت ماه اول
- 3دسترسیها را در تیکت امن میدهید؛ بکآپ اولیه گرفته میشود
- 4از همان ماه، گزارش و تیکت در پنل
سؤالات متداول
سایت ما را شما نساختهاید؛ باز هم پشتیبانی میکنید؟
بله. اول یک بررسی اولیه میکنیم؛ اگر سایت مشکل جدی داشته باشد، هزینهٔ رفعش را قبل از شروع میگوییم.
سایت اختصاصی (غیر وردپرس) هم قبول میکنید؟
بله، PHP، Laravel، Node و سایتهای استاتیک. اگر استک خاصی دارید، در فرم بنویسید تا قبل از پرداخت تأیید کنیم.
هاست هم میدهید؟
خیر، هاست نمیفروشیم. روی هر هاستی که دارید کار میکنیم و اگر هاست فعلی مشکل دارد، میگوییم چه چیزی بخرید.
قرارداد بلندمدت است؟
خیر، ماهبهماه است. هر ماه از پنل تمدید میکنید و هر وقت خواستید قطع میکنید.
بکآپ کجا نگهداری میشود؟
خارج از سرور سایت، روی فضای جداگانه، با دسترسی فقط برای تیم پشتیبانی. در صورت درخواست، نسخهٔ بکآپ به شما داده میشود.
اگر ساعت کار ماه تمام شد؟
ساعت اضافه با تعرفهٔ ساعتی که در پیشفاکتور میبینید محاسبه میشود، یا به بستهٔ بالاتر میروید.
آمادهاید؟
قبل از پرداخت همهٔ اعداد را در فاکتور میبینید؛ اگر قیمتی اعلام نشده، درخواست رایگان ثبت میشود.